Qu’est-ce qu’une professionnelle en soutien administratif virtuel ?
Nous privilégions le terme professionnel(le)e en soutien administratif virtuel afin d’englober toutes les professionnelles offrant du soutien administratif à distance. Le terme le plus couramment utilisé est « adjointe virtuelle ».
La profession d’adjointe virtuelle est encore très jeune. Les premières adjointes virtuelles (Virtual Assistant) se sont fait reconnaître aux États-Unis peu de temps après que Thomas Leonard, fondateur de la Coach University du Colorado, ait utilisé ce terme pour décrire sa relation avec son adjointe. Vers 1997, les premières adjointes virtuelles canadiennes ont démarré leurs entreprises. L’adjointe virtuelle est une adjointe qui offre, de son bureau, une variété de services administratifs à des entreprises situées un peu partout.
En travaillant avec une adjointe administrative virtuelle, un entrepreneur bénéficie du même type de soutien qu’il aurait dans une grande entreprise. En effet, l’adjointe virtuelle offre à l’entrepreneur les mêmes services que lui offrirait une équipe de soutien à son bureau, sans qu’il n’ait à prévoir l’espace et le matériel qui seraient nécessaires s’il devait embaucher du personnel.
La distance n’est jamais un obstacle : nous communiquons avec nos clients par courriel, téléphone, télécopieur, intranet et transfert de CD-ROM.
Notre charge de travail varie d’un client à l’autre, selon les besoins. Pour certains, il peut s’agir de quelques heures par mois, alors que pour d’autres, il faut compter dix heures par semaine. La charge de travail de l’adjointe peut augmenter au fur et à mesure que l’entreprise de son client prend de l’expansion.
La plupart des adjointes virtuelles préfèrent collaborer avec des entrepreneurs ou des travailleurs autonomes qui ont clarifié leur vision d’entreprise et formulé des objectifs précis. Ces informations permettent à l’adjointe d’être proactive et d’apporter des suggestions pour atteindre les objectifs visés.
Comme elles sont également des entrepreneurs, elles ont accès à de nombreuses ressources qui peuvent être utile à leurs clients.
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Texte fourni par Danielle Guérin, adjointe virtuelle d’excellence chez VADG depuis 2002. Danielle est également formatrice et accompagnatrice pour les adjointes virtuelles chez Académie des adjointes. Danielle a créé le Gestionnaire global. En mai 2008, Danielle a fondé le RPSAV – Le Réseau des Professionnels en Soutien Administratif Virtuel, un service offert afin de promouvoir la profession et encourager la collaboration entre ses membres.
